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[Q] 이 일을 지원하게 된 동기
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주변에 영화관 경험이 많은 친구들에게 메가박스에 대해서 좋은 인상을 받았습니다.
대학교 재학 중에 다양한 서비스 직종에 아르바이트를 한 경험이 있는데, 영화관에서의 경험은 혼자가 아닌 다양한 분야의 사람들과 어울리며 열정적으로 일하는 모습들이 신선하게 즐거움인 매력에 끌렸습니다. 그리고 시간을 자유롭게 사용하고 싶어서 이 일을 시작하게 되었고 Crew들이 대부분 학생이신 만큼 시간 이용이 자유롭고, 학교 다니면서도 무리 없이 할 수 있는 일이라서 많이 지원 하십니다.
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| [Q] 아르바이트에 대한 간략한 소개 |
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메가박스에서는 아르바이트를 하는 직원들을 Crew(크루) 라고 부릅니다. Crew는 선원이라는 뜻으로 메가박스 라는
큰 배가 메가박스라는 큰 배가 고객만족이라는 목표에 도달할 수 있도록 직접 고객을 마주하고 서비스를 제공하는데 있어
가장 중요한 역할을 하는 사람들을 말합니다.
Crew는 메가박스를 찾아주신 고객들이 원하는 영화를 시간대에 관람할 수 있도록 고객들에게 올바른 영화에 대한 정보를
제공하는 영화관람 가이드로서 최선을 다하고 있어요.
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| [Q] 구체적으로 하는 일은? |
메가박스에는 여러 파트가 있는데, 우선 매표에서는 티켓 발권 업무를 주로 하며, 매점에서는 팝콘 및 음료 판매, 게스트에서는 환불 및 초대업무를 하고 있으며, 수표에서는 입, 퇴장 관리를 하고 있습니다. 수표, 매표, 매점 등 전반적인 영화관 업무들입니다.
이러한 다양한 업무를 하는 Crew 들의 공통점은 단정한 용모 복장과 밝은 미소로 고객을 맞이하고 발랄하고 활기차면서도 예의를 잃지 않는 태도로 고객분들께 즐거움을 전달하고 함께 일하는 직원 모두 한가족으로 생각하며 서로를
존중하고 배려합니다.
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| [Q] 어떤 사람이 이 일과 어울리나요? |
영화관은 서비스를 제공하는 곳이므로 우선은 밝게 잘 웃으시고 활발한 분이 어울릴 것 같습니다. 하지만 일에 대한 열정이 있으시다면 어떤 분이라도 잘 어울릴 거라고 생각합니다. 무엇보다도 고객들에게 씩씩하고 밝은 모습으로 대한다면 메가박스 크푸로서 자격이 되겠죠. 소극적인 성격이라면, 여러 사람과 함께 일해 보면서 좀 더 적극적인 성격을 가져볼 수 있고 사회로 나가기 전 좋은 사회 경험이 될 것 같습니다.
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| [Q] 이 일에 대한 가장 큰 매력 |
이 일에 대한 가장 큰 매력은 보다 활동적으로 일 할 수 있고, 많은 사람들을 만나보며 다양한 대인관계를 형성할 수 있다는 것입니다. 메가박스에서는 크루들이 내는 크루카드가 있습니다. 칭찬글이나 건의사항을 적는 부분인데 스탬프를 찍으면 직원들에게 다양한 혜택이 주어집니다.
고객님들의 칭찬글을 봤을 때는 정말 뿌듯합니다. 이런 즐거움 외에도 인생 최대의 재산인 소중한 친구들과 선후배들을 만날수 있어 아르바이트를 하기에 메가박스보다 더 좋은 곳은 없는 것 같아요.
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| [Q] 이 일을 하면서 보람된 일? |
사람들에게 웃음을 주고, 내 작은 행동에 고객님에게 큰 만족감을 줌으로써 보람을 느낄 수 있습니다.
고객들에게 스스로가 즐겁게 대했을 때 고객들이 게시판에 글을 올리고 친절직원이라는 뺏지가 주어질 때는 최고의 보람을 느끼며 거기에 대한 즐거움 또한 만족하게 느낍니다. 그리고, 고객들에게 서비스 마인드로 다가갈 때 더 즐거움을 드리고,
그 속에서 서비스 컨트롤 할 수 있는 부분에서 더 앞으로 나갈 수 있는 게 아닐까 싶습니다.
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| [Q] 이 일을 하면서 좋은 점과 힘든 점은 무엇입니까? |
좋은 점은 비슷한 또래의 사람들이 일해서 그런지 일 하는데 있어서 편하고 사람들도 많이 알게 되며, 가장 좋은 점은 기분 좋게 일할 수 있다는 점입니다.
반면에 영화관은 젊은 고객 층이 다수이므로, 까다로운 고객님들이 종종 있으시고, 불평,불만이 있으신 고객들에게 스스로의 기분에 상관없이 늘 웃어야 한다는 점이 가장 힘들 지만 항상 미소를 띄우고 즐겁게
일을 하고 있습니다.
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| [Q] 현재 하고 있는 일에 어느 정도 만족하는 지? |
영화관은 사람들과의 관계가 아주 중요합니다. 열정적으로 일하면서 다양한 사람들에게 즐거움을 보여줄 때가 큰 만족이며 보람이 있습니다. 사람들과 자주 부딪치며 어울릴 수 있어 생기가 돌고, 정해진 근무 외 시간에는 제 개인적인 시간을 가질 수 있어서 만족하고 있습 극적으로 지원을 했는데 웃으면서 고객들에게 대할 때가 즐겁습니다.
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| [Q] 이 분야에 지원자들을 위한 선배로써 한 말씀 |
무슨 일을 하든 사람들과 부딪히며 일을 하게 되는데, 영화관과 같은 서비스직에 일하다 보면 사람을 대하는 방법을 조금씩 알게 되는 거 같습니다. 또한 커뮤니케이션을 하는 요령을 배웠습니다. 나중에 무슨 일을 하더라도 지금의 이 경험은 도움이 될 것이라고 생각합니다.
그리고 사람들과의 인맥을 넓히고 거기에 따른 재산은 값으로도 추정할 수 없이 아주 값진 것입니다. 즐겁게 아르바이트
할 곳을 찾으신다면 주저 마시고 Crew로 지원해주세요~
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| [Q] 알바 취재 현장을 마치며~ |
국제영화제도시인 부산의 중심에 위치한 메가박스 서면점 이미지는 젊은 영화관이었다.
젊은 감각의 인테리어와 서비스, 늘 변화하는 느낌을 관객에게 주도록 노력하고 있었다.메가박스에 대해서 더 알아 볼 수 있는 좋은 기회이며, 늘 새로운 변화를 추구하는 것 만큼 관객의 일원으로써 더 찾고 싶은 영화관인 것 같다.
앞으로 더욱 많은 관객들이 메가박스 서면점에서 함께 하면 좋을 것 같다.
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